Question 1

Is Digilegacy gratis te gebruiken?

Accepted Answer

U kunt gratis beginnen - zonder verdere verplichtingen - met een beperkt aantal uitgavenposten en categorieën. Wilt u onbeperkt gebruik en de volledige nabestaanden service, dan kunt u kiezen voor een betaald abonnement.

Question 2

Hoe kun je abonnement aanvragen?

Accepted Answer

U kunt een betaald abonnement aanvragen via de Digilegacy app. Daarvoor moet u eerst een account aanmaken in de Digilegacy app. Ga rechtsboven in het menu naar Inloggen en dan naar Aanmelden. Na het aanmaken van een account en het bevestigen van uw email adres kunt u in het menu icon helemaal rechtboven naar Abonnement gaan. Daar kunt u een abonnement kiezen dat bij u past en deze direct activeren. Na het activeren van uw abonnement heeft u direct toegang tot alle functies van Digilegacy, inclusief de nabestaanden service. Het betalen en het onderhouden van het abonnement loopt allemaal via het beveiligde Billing Portal van Stripe waar u ook uw betaalgegevens kunt beheren. U kunt daar ook altijd uw abonnement opzeggen als u dat wilt, u behoudt dan nog steeds toegang tot de functies van Digilegacy tot het einde van de betaalde abonnementsperiode. Het einde van de abonnementsperiode vindt u altijd terug op de homepage in de app nadat u bent ingelogd.

Question 3

Hoe gaat Digilegacy om met mijn gegevens?

Accepted Answer

Uw gegevens worden zorgvuldig en beveiligd verstuurd en opgeslagen. Wachtwoorden en berichten voor nabestaanden worden altijd versleuteld opgeslagen. We delen nooit informatie met anderen. Als u een betaald abonnement heeft, en dus over de nabestaanden service beschikt, worden uw uitgavenposten, die u heeft aangemerkt als zijnde gedeeld, zichtbaar voor de - door uw opgegeven - nabestaanden na de verplichte wacht en controle periode van een maand. Niet-gedeelde uitgavenposten blijven altijd privé en worden nooit gedeeld. Berichten voor nabestaanden worden client-side sterk versleuteld (128-bit) en verstuurd via beveiligde kanalen en versleuteld opgeslagen. Voor het aanmaken van de versleutelde berichten voor nabestaanden gebruiken we een zero-knowledge mechanisme, wat betekent dat wij geen toegang hebben tot de inhoud van deze berichten. Alleen u en de door u aangewezen nabestaanden kunnen deze berichten lezen via een ontgrendelingscode die u eenmalig te zien krijgt en die u moet delen met uw nabestaanden. Zonder deze code kunnen u of uw nabestaanden de inhoud van de berichten niet ontgrendelen of inzien. We nemen de privacy en veiligheid van uw gegevens zeer serieus en hebben deze maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is bij ons.U houdt zelf de controle: per uitgavenpost bepaalt u of deze gedeeld mag worden met uw nabestaanden, en die keuze kunt u op elk moment wijzigen.

Question 4

Hoe werkt de nabestaanden service?

Accepted Answer

U geeft per uitgavenpost aan of deze gedeeld mag worden of niet. Alleen deze gedeelde uitgavenposten zijn in te zien voor uw ingestelde nabestaanden. Verder kunt u ook berichten bestemd voor uw nabestaanden aanmaken. Deze berichten worden sterk versleuteld (128-bit) verstuurd en opgeslagen. Na een zorgvuldige controle van het overlijden krijgen de door u aangewezen nabestaanden toegang tot uitsluitend de gedeelde posten en de versleutelde berichten. Niet-gedeelde posten blijven altijd privé.Nabestaanden weten - als het goed is - dat er informatie voor hen klaarstaat omdat u dat ooit heeft doorgegeven aan de nabestaanden. Ook de ontgrendelingcode die nodig is om toegang te krijgen tot de versleutelde berichten moeten nabestaanden van u hebben gekregen. De ontgrendelingcode is voor nabestaanden alleen nodig als u ook versleutelde berichten heeft toegevoegd die u wilt delen met uw nabestaanden.Nabestaanden kunnen pas na uw overlijden en het doorlopen van een goedkeurings traject uw gedeelde uitgavenposten inzien en de versleutelde berichten lezen die u voor hen heeft achtergelaten. Zo kunnen zij op een eenvoudige manier zien welke abonnementen, verzekeringen en andere belangrijke uitgaven er zijn die opgezegd moeten worden en kunnen zij ook de versleutelde berichten lezen die u voor hen heeft achtergelaten.

Question 5

Hoe informeer ik mijn nabestaanden over de service?

Accepted Answer

U geeft allereerst aan wie uw nabestaanden zijn door hun email adres in te voeren in de app. Dat doet u op de Nalatenschap pagina. U kunt tot 5 nabestaanden opgeven. Het is belangrijk dat u uw nabestaanden informeert over het feit dat u deze service gebruikt en dat zij na uw overlijden toegang kunnen krijgen tot de gedeelde informatie en de versleutelde berichten die u voor hen heeft achtergelaten. U kunt dit bijvoorbeeld doen door het persoonlijk aan hen te vertellen, of door een bericht te sturen waarin u uitlegt wat Digilegacy is en hoe zij toegang kunnen krijgen tot de informatie na uw overlijden. Zo weten zij dat er informatie voor hen klaarstaat en wat ze moeten doen om deze te kunnen inzien.U geeft in ieder geval door dat ze, als het zover is, in de Digilegacy app een verzoek kunnen indienen voor toegang tot de gedeelde informatie en de versleutelde berichten. Zie de FAQ ‘Hoe moet een nabestaande een verzoek indienen voor toegang tot de gedeelde informatie van de overledene?’ voor meer details over hoe dat precies werkt. Wanneer u ook versleutelde berichten heeft toegevoegd, moet u ook aangeven dat ze een ontgrendelingscode nodig hebben om toegang te krijgen tot de versleutelde berichten, en dat ze deze code van u moeten hebben gekregen. Zonder deze ontgrendelingscode kunnen zij de versleutelde berichten niet inzien.Het is belangrijk dat u dit goed uitlegt aan uw nabestaanden, zodat zij weten dat er informatie voor hen klaarstaat en wat ze moeten doen om toegang te krijgen tot deze informatie.

Question 6

Hoe moet een nabestaande een verzoek indienen voor toegang tot de gedeelde informatie van de overledene?

Accepted Answer

Om als nabestaande toegang te krijgen tot de gedeelde informatie en de versleutelde berichten, moeten uw nabestaanden een verzoek indienen via de Digilegacy app. Dat kan zonder dat de nabestaande een account hoeft aan te maken. Er kunnen gelijktijdig meerdere nabestaanden een verzoek indienen voor dezelfde overledene, zolang zij voorkomen in de lijst van nabestaanden die de overledene heeft opgegeven. De nabestaande moeten daarvoor gaan naar de publieke homepage van de Digilagcy app en op hetNalatenschap menu item klikken. Daar kunnen zij een inzage verzoek indienen door email adres en het email adres van de overledene in te vullen. Na het indienen van het verzoek, zal worden gekeken of het email adres van de nabestaande voorkomt in de opgegeven lijst van nabestaanden die de overleden gebruiker heeft opgegeven. Alleen wanneer er een match is krijgt de nabestaande een mail toegestuurd met het verzoek zijn of haar email adres te verifiëren. Wanneer dat is gebeurd krijgt de nabestaande een bevestigingsmail met daarin een link die verwijst naar een pagina waarop de status van de aanvraag is te zien. De nabestaande kan deze link altijd gebruiken om de huidige status van de aanvraag te bekijken en uiteindelijk ook om de gedeelde informatie en de versleutelde berichten te bekijken wanneer het verzoek is goedgekeurd.

Question 7

Wat gebeurd er wanneer een nabestaande een geldig verzoek heeft ingediend voor toegang tot de gedeelde informatie van de overledene?

Accepted Answer

Een verzoek van een nabestaande wordt alleen als geldig beschouwd wanneer het email adres van de nabestaande voorkomt in de lijst van nabestaanden die de overleden gebruiker heeft opgegeven en de nabestaande een bevestigingsmail heeft ontvangen met daarin een link die verwijst naar een pagina waarop de status van de aanvraag is te zien. Gedurende een vaste periode van 30 dagen krijgt de nabestaande daarop het aantal dagen te zien dat er nog nodig is voordat het verzoek wordt goedgekeurd en ook de datum wanneer het zover is.Ondertussen krijgt de overledene vanaf de eerste dag van de geldige aanvraag van de nabestaande ieder dag een waarschuwings mail met daarin de informatie dat er een verzoek is ingediend door een nabestaande met vermelding van het email adres van de nabestaande die het verzoek heeft ingedient. Ook staat er een melding dat er een vaste periode van 30 dagen is voordat het verzoek automatisch zal worden goedgekeurd. Als het een onterecht verzoek is (dus de betreffende gebruiker is niet overleden) wordt de betreffende gebruiker verzocht het verzoek binnen die 30 dagen eenvoudig af te breken door in te loggen (het bewijs dat de gebruiker nog leeft) en in de duidelijke rode waarschuwings banner die bovenin op ieder pagina verschijnt eenvoudig het verzoek af te breken. Wanneer de gebruiker niet reageerd op de mails en ook niet heeft ingelogd gedurende de periode van 30 dagen vanaf het moment dat het verzoek is ingedient door de nabestaande zal het verzoek van de nabestaande automatisch worden goedgekeurd en krijgt de nabestaande inzicht in de gedeelde gegevens en de versleutelde berichten van de overledene.

Question 8

Hoe krijgt een nabestaande toegang tot de versleutelde berichten van de overledene?

Accepted Answer

Na het overlijden van een gebruiker, kunnen de door de gebruiker aangewezen nabestaanden toegang krijgen tot de versleutelde berichten door een ontgrendelingscode in te voeren die de gebruiker eenmalig te zien heeft gekregen wanneer hij of zij voor het eerst een bericht heeft aangemaakt en heeft gegeven aan de nabestaanden. Zonder deze ontgrendelingscode kunnen nabestaanden de inhoud van de berichten niet ontgrendelen of inzien.

Question 9

Op welke apparaten kan ik Digilegacy gebruiken?

Accepted Answer

Digilegacy werkt in elke moderne webbrowser, op uw computer, tablet of uw mobiele telefoon. U heeft geen installatie nodig: log in en u heeft overal toegang tot uw overzicht.

Over Digilegacy